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煙臺(tái)神斧機(jī)械設(shè)備

擁有尖端的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的工藝裝備、檢測(cè)設(shè)備和完善的管理體系
尊敬的神斧SFPSC用戶(hù):
       您好!非常感謝您對(duì)煙臺(tái)神斧的信任,使用我公司精心生產(chǎn)的破碎錘。您的滿(mǎn)意一直是我們衡量工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。為此,我們神斧人始終為您提供優(yōu)良的產(chǎn)品、低廉的價(jià)格、完善的服務(wù)。為追求您的更大滿(mǎn)意,我們對(duì)售后服務(wù)流程做了詳細(xì)的說(shuō)明與規(guī)定,以此與您產(chǎn)生更大的默契,從而能夠更好更快的為您服務(wù)。內(nèi)容如下:
一:關(guān)于售前
1、客戶(hù)收到破碎錘后,首先對(duì)照使用說(shuō)明書(shū)中的裝箱單檢查工具箱及其他附屬配件是否完整;
2、在安裝、調(diào)試使用破碎錘之前,請(qǐng)仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明書(shū),嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書(shū)的操作規(guī)范進(jìn)行操作,如有問(wèn)題可以隨時(shí)向我公司售后服務(wù)或銷(xiāo)售管理部門(mén)反饋,神斧機(jī)械將在短時(shí)間內(nèi)予以解決;
3、破碎錘安裝調(diào)試完成后,安裝人員需及時(shí)詳細(xì)填寫(xiě)【安裝報(bào)告】,并以傳真方式發(fā)到我公司。對(duì)于破碎錘到達(dá)指定地點(diǎn)后,在破碎錘安裝后沒(méi)有【安裝報(bào)告】的客戶(hù),煙臺(tái)神斧公司將以此臺(tái)破碎錘的發(fā)貨日期延期一星期開(kāi)始計(jì)算保修期,或者視為該用戶(hù)自動(dòng)放棄水山公司的售后服務(wù)。如有特殊情況請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系。(注:破碎錘的主機(jī)編號(hào)為此臺(tái)破碎錘的中間缸體編號(hào)。)
二:關(guān)于售后
1、客戶(hù)使用的煙臺(tái)神斧SFPSC破碎錘出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我公司售后服務(wù)部門(mén)。并傳真詳細(xì)的破碎錘【故障報(bào)告】及故障配件的編號(hào)和照片,煙臺(tái)神斧SFPSC售后服務(wù)人員將以誠(chéng)懇的態(tài)度,在短時(shí)間內(nèi)為您解決問(wèn)題。
2、對(duì)于因沒(méi)有使用煙臺(tái)神斧機(jī)械原廠部件所造成的損失,我公司不承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。
三:關(guān)于索賠
1、首先嚴(yán)格按照煙臺(tái)神斧公司關(guān)于破碎錘部件的保修期限及使用說(shuō)明書(shū)的規(guī)定執(zhí)行。
2、客戶(hù)因我公司原因需索賠破碎錘部件時(shí),請(qǐng)先傳真詳細(xì)的故障部件的【故障報(bào)告】,并詳細(xì)填寫(xiě)此臺(tái)破碎錘的安裝日期、故障日期、主機(jī)編號(hào)以及故障部件上的鋼印編號(hào)。(煙臺(tái)神斧SFPSC破碎錘的所有零部件都打有與此臺(tái)破碎錘主機(jī)編號(hào)相關(guān)聯(lián)的鋼?。?,所傳【故障報(bào)告】與【安裝報(bào)告】?jī)?nèi)容一致且故障部件鋼印編號(hào)與此臺(tái)破碎錘主機(jī)編號(hào)相吻合的,在短時(shí)間內(nèi)予以索賠。
3、保修期內(nèi),由于破碎錘操作不當(dāng)而引起的零部件損壞,不屬于索賠范圍。
4、經(jīng)銷(xiāo)商收到索賠部件一周內(nèi)沒(méi)有按要求把故障部件返回?zé)熍_(tái)神斧公司的,我公司將把此部件做銷(xiāo)售處理。
四、關(guān)于故障部件的運(yùn)輸
1、各經(jīng)銷(xiāo)商、各終端客戶(hù)在收到索賠件的同時(shí)需把故障部件及時(shí)返回?zé)熍_(tái)神斧機(jī)械公司(或者煙臺(tái)神斧公司以收到經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)的故障部件的定金為準(zhǔn),再發(fā)新的索賠件,舊件返回?zé)熍_(tái)神斧公司后,定金退回)。協(xié)助我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)找到造成類(lèi)似故障的原因。
2、各經(jīng)銷(xiāo)商向我公司發(fā)貨時(shí),請(qǐng)先與我公司售后部門(mén)聯(lián)系,經(jīng)煙臺(tái)神斧公司認(rèn)可方可發(fā)貨。
3、貨物托運(yùn)單的“發(fā)貨人”一欄中請(qǐng)?zhí)顚?xiě)貴公司的公司名稱(chēng),并盡量使用煙臺(tái)神斧公司指定的物流公司或者由煙臺(tái)神斧公司送貨車(chē)輛原車(chē)帶回。在貨物發(fā)出后,請(qǐng)傳真詳細(xì)的發(fā)貨清單。
五:聯(lián)系方式
公司名稱(chēng):煙臺(tái)神斧機(jī)械設(shè)備有限公司
公司地址:山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)冰輪路55號(hào)
六、此細(xì)節(jié)規(guī)定自2019年4月1日起實(shí)施,謝謝合作!
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